一大早，川西的鸭子还没完全睡醒，四川省人民医院就已经挤满了人，财政部曾局长的指尖在键盘上飞舞。 “建行‘建融智慧医疗’平台帮助医院解锁了全部对账、报销功能，还推出了自助问答库，取代了原来的印刷指南，大大提高了工作效率。”在这里，每一秒都关乎健康。今年春天，医院安装了“垦荣智慧医疗”平台。为了提高系统的用户体验，我们的工作人员进行了访谈和调查，收集了关于用户管理、异常计费处理等九类问答指南，并在平台上发布了30多个常用问题作为库。单个问题和答案的搜索时间已从源头减少平均时间为 63 秒至不到 12 秒。这些数字化运营措施将使所有对账更加智能，医疗报销更加无缝。资本流动越快，人们就越有安全感。自助问答库已在5家医院上线，未来将覆盖更多机构。该平台上线以来，医院财务运营效率显着提升。原本需要七个人完成的工作，现在一个人就能完成。 “建融智慧医疗”是建设银行“金融为民”初衷的一个缩影。 “育农通”用活生生的金融水浇灌田野，“建融智慧”支撑着众多莘莘学子的青春梦想，手机银行让金融服务触手可及，“建信人寿”走进千家万户的烟火……中国建设银行用“看得见”的数智力量，传递着无数“无形”的信息。温暖的保障，让数字金融照亮美好生活之路。我们温暖服务的背后，始终有底层技术的可靠支撑。去中心化的银行核心系统和算力基础设施，结合自然语言处理、知识库动态构建、系统间数据交互等自主创新技术，提高各项服务的有效性，费率将显着提升。数字科技与金融的结合，打造了惠及千行百业的“智慧活水”，新的温暖篇章已经开启。（编辑人民日报记者 夏晓琳）