京中网（湖北日报）讯（通讯员杨勤）10月27日，荆门市沙洋县烟草专卖局（营销局）结合辖区市场特点，聚焦老年零售客户群实际经营困难，创新服务模式，切实提升老年客户的实惠感和满意度。 沙阳县办事处（营销办）针对“老人开店、孩子下单”的常见经营模式，建立了“经营者与管理者”的双向服务体系。客户经理不仅耐心指导店内长辈掌握商品陈列、库存管理等实用技能，还通过微信视频、电话本向外出打工的孩子们详细讲解供货政策和点餐平台操作要点，有效解决了信息问题。不对称y 从事家族企业。在“数字智能助力老年人”方面，我们提供“一对一”现场指导，并专门针对老年人制作了教学视频，使用较大的文字、较慢的语速和较多的图标，帮助老年客户逐步掌握数字工具。同时，基于“帮算客户明细”活动，为每一位高级客户建立个性化的经营档案，并以可视化图表直观展示烟草进销存数据，让客户准确了解经营情况，发现销售亮点和提升空间。 下一步，沙洋县办事处（营销部）将继续深化服务内涵，创新服务方式，以更加精准、人性化的措施构建和谐的客户关系，推动客户服务质量和效率不断提升。